Welche Fragen rund um Strom auch auftauchen, die Pfalzwerke-Gruppe bietet ihren Kundinnen und Kunden nicht nur umfassende Informationen, sondern auch den passenden Service. Neben den klassischen Möglichkeiten per Telefon, persönlicher Beratung am Energiemobil oder per Mail bauen die Pfalzwerke ihren digitalen Service immer weiter aus. Denn auf digitalen Wegen und online funktioniert vieles schneller und angenehmer. Informationen sind so an jedem Ort und zu jeder Zeit verfügbar. Kundinnen und Kunden können genau dann mit den Pfalzwerken Kontakt aufnehmen, wenn es für sie passt.
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Zentraler Service ist das Pfalzwerke Kundenportal, das jetzt moderner und sicherer gestaltet ist. Das neue Extra: ein digitales Postfach. Kundinnen und Kunden finden hier jederzeit ihre Rechnungen, Preisinformationen sowie alle Nachrichten des Kundenservice – keine Frage, keine Antwort und kein Zählerstand gehen verloren. Alles ist jederzeit nachvollziehbar und an einem zentralen Ort gesammelt. Ein weiteres Plus: Mit dieser digitalen Dokumentation trägt jeder dazu bei, Papier einzusparen.
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Jährlich und unterjährig online übermitteln unter www.pfalzwerke.de/privatkunden/service/zaehlerstand-ablesung.
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Selbstverständlich gibt es auch bei der Pfalzwerke Netz AG digitale Services wie die Übermittlung des Zählerstands oder beispielsweise für die Anmeldung einer Ladeeinrichtung oder PV-Anlage. Mehr Infos unter www.pfalzwerke-netz.de/portale.
• Ladeeinrichtung anmelde www.pfalzwerke-netz.de/anschluss-elektromobilitaet
• Stromausfall: www.pfalzwerke-netz.de/auskunft-stromausfall
• PV-Anlage oder andere www.pfalzwerke-netz.de/energie-einspeisen/pv-erzeugungsanlagen
Illustration: Elisabeth Pergelt
Stefan Lang
Pfalzwerke Netz AG, Infrastruktur Bau und Service
E-Mail: stefan.lang@pfalzwerke-netz.de
